Hà Kiều Oanh, Tác giả tại Nhan Hoa Knowledgebase

Upload file lời chào, thông báo lên tổng đài

Khi thực hiện cuộc gọi vào một tổng đài muốn có lời chào hoặc thông báo tới người gọi thì trước tiên chúng ta cần có 1 file ghi âm lời chào hoặc thông báo.File đó cần có định dạng chuẩn WAV (có công cụ hỗ trợ convert online ra file wav trên internet) Các…

Tổng đài IP – VFONE Upload file Upload file lời chào

Tự động xóa file ghi âm – [SIÊU NHANH]

Khi sử dụng tổng đài Vfone của Nhân Hòa mặc định các cuộc gọi của người dùng sẽ được ghi âm, tùy theo gói dịch vụ người dùng sử dụng mà sẽ có dung lượng lưu trữ file ghi âm khác nhau, sau một thời gian sử dụng thì dung lượng lưu trữ sẽ bị…

Tổng đài IP – VFONE Tự động xóa file Tự động xóa file ghi âm

Thiết lập gọi miễn phí – [HƯỚNG DẪN CHI TIẾT]

Tổng đài Vfone có tính năng cho phép thiết lập cuộc gọi miễn phí trên website.Cụ thể thao tác thiết lập như các bước bên dưới Truy cập vào trang quản trị tổng đài chọn “Cấu hình cuộc gọi” –> “Cấu hình FreeCall” Ở cửa sổ hiện ra chúng ta sẽ nhập tên website đang…

Tổng đài IP – VFONE gọi miễn phí Thiết lập gọi miễn phí

Tạo thông báo cho tổng đài Skip to end of metadata

Khi cần sử dụng một thông báo cho tổng đài ví dụ như thông báo đã hết giờ làm việc, thông báo bận hoặc thông báo nghỉ lễ chúng ta cần khởi tạo một thông báo trên tổng đài, để có thể khởi tạo một thông báo trước tiên chúng ta cần upload file ghi…

Tổng đài IP – VFONE Tạo thông báo Tạo thông báo cho tổng đài

Tạo, xem, sửa, xóa số nội bộ – [ĐẦY ĐỦ]

Với phần số nội bộ này để chúng ta tạo,xem,sửa,xóa các máy nhánh cho các nhân viên theo nhu cầu Để thao tác chúng ta truy cập vào trang quản trị của tổng đài và chọn “Số và nhóm nội bộ” –> “Danh sách số nội bộ” như hình ảnh bên dưới Thông số chung…

Tổng đài IP – VFONE sửa số nội bộ Tạo số nội bộ Tạo xem sửa xóa số nội bộ xem số nội bộ

Tính năng hỗ trợ Telesale – [HƯỚNG DẪN]

Để hỗ trợ cho bộ phận Sale tổng đài Vfone có hỗ trợ tính năng tự động gọi telesale, cụ thể là chúng ta sẽ cấu hình để thực hiện các cuộc gọi tự động theo một nội dung thông báo đã chuẩn bị từ trước Ví dụ chúng ta đang cần thông báo cho…

Tổng đài IP – VFONE Hỗ trợ Telesale Tính năng hỗ trợ Telesale

Quản lý tài khoản tổng đài vfone – [CHI TIẾT]

Danh sách tài khoản# Khi Khách Hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Vfone, Nhân Hòa sẽ cung cấp cho Khách Hàng một tài khoản quản trị, Với tài khoản đó người dùng sẽ có đầy đủ quyền để quản lý vận hành một tổng đài, tuy nhiên do nhu cầu nên một số đơn…

Tổng đài IP – VFONE Quản lý tài khoản tổng đài vfone Quản lý tài khoản vfone Quản lý tổng đài vfone

Khung thời gian tổng đài – [KHỞI TẠO VÀ SỬ DỤNG]

Với các kịch bản cho tổng đài có thể sử dụng khung thời gian tùy theo mục đích sử dụng, thông thường sẽ chia ra các khung thời gian “Trong giờ làm việc” và “Ngoài giờ làm việc”. Trong hướng dẫn này chúng ta sẽ sử dụng một ví dụ về khung thời gian như…

Tổng đài IP – VFONE Khung thời gian tổng đài Khung tổng đài

Ghi nhớ cuộc gọi vào vfone – [CÁCH THỰC HIỆN]

Khi người dùng cần ghi nhớ một cuộc goi vào, ở đây có thể hiểu là có số điện thoại A gọi vào số máy nhánh 101 trên tổng đài và số máy nhánh 101 muốn các cuộc gọi sau để được gọi vào từ số điện thoại A luôn đổ chuông vào số 101…

Tổng đài IP – VFONE Ghi nhớ cuộc gọi Ghi nhớ cuộc gọi vào vfone Ghi nhớ cuộc gọi vfone

Chuyển văn bản thành giọng nói – [HƯỚNG DẪN]

Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện tại trên tổng đài Vfone đã tích hợp thêm tính năng mở rộng “chuyển văn bản thành giọng nói”.Với tính năng này chúng ta có thể chuyển các đoạn văn bản sang file âm thanh để làm Lời chào tổng đài,Thông báo,Nhạc chờ…Theo giọng đọc ví…

Tổng đài IP – VFONE Chuyển văn bản Chuyển văn bản thành giọng nói

Giới thiệu Nhân Hòa

Dịch vụ

Trợ giúp

Tin tức

TRỤ SỞ CHÍNH HÀ NỘI

VĂN PHÒNG TP. HCM

CHI NHÁNH NGHỆ AN

Copyright © 2002 – 2021 Nhan Hoa Software Company. All Rights Reserved.
Công ty TNHH Phần mềm Nhân Hòa. Đại diện: Ông Hồ Trung Dũng
Giấy phép kinh doanh số: 0101289966 do Sở kế hoạch và Đầu tư Hà nội cấp ngày 19/09/2002