Tình trạng: Khi gửi mail đi người nhận đã thấy mail nhưng mail không lưu vào trong thư mục Sent.

Nguyên nhân: Thường lỗi do người dùng cấu hình bỏ qua phần lưu mail vào thư mục Sent.

Hướng xử lý:

Bước 1: Login vào webmail của người dùng đang lỗi.

Vào mục Prefrerences 

 

Chọn vào mục mail > Check vào Save a copy to Sent Folder

Sau đó chọn Save để lưu lại cấu hình.

Bước 2: Kiểm tra gửi nhận mail

Kết quả kiểm tra mail đã lưu được vào trong thư mục Sent là được.